Regulamin

Regulamin obiektu noclegowego

Willa Azalia — Elwira Brzytwa

ul. Różana 16, 57-320 Polanica-Zdrój
NIP: 575-132-73-94

606 647 314 — telefon, również do płatności BLIK
willa.azalia@wp.pl

§ 1. Postanowienia ogólne i zameldowanie

• Regulamin określa zasady wynajmu 7 pokoi gościnnych wyposażonych w prywatne aneksy kuchenne.
• Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
• Zameldowanie odbywa się osobiście przez właściciela lub bezobsługowo.
• W przypadku zameldowania bezobsługowego właściciel przekazuje kod dostępu do pokoju telefonicznie lub SMS-em po potwierdzeniu i zaksięgowaniu pełnej wpłaty za pobyt.

§ 2. Rezerwacja, płatności i polityka anulacji

• Warunkiem pełnej rezerwacji pokoju jest wpłata zadatku w wysokości i terminie ustalonym podczas kontaktu.
• Wpłacony zadatek jest bezzwrotny. W przypadku odwołania rezerwacji przez Gościa lub niepojawienia się w obiekcie w dniu przyjazdu wpłata w całości przepada na rzecz obiektu.
• Wyjątek stanowi sytuacja, gdy rezerwacja zostanie odwołana z winy właściciela obiektu — w takim przypadku zadatek podlega zwrotowi w pełnej wysokości.
• Całkowita należność za pobyt musi zostać uregulowana najpóźniej w dniu przyjazdu, przed przekazaniem kodu dostępu lub kluczy.
• Płatności można dokonać poprzez:
  • system szybkich płatności elektronicznych Przelewy24,
  • przelew BLIK na numer telefonu właściciela (podany w nagłówku),
  • gotówkę (wyłącznie przy zameldowaniu osobistym),
  • tradycyjny przelew bankowy (środki muszą zostać zaksięgowane na koncie przed przyjazdem).
• Skrócenie pobytu z przyczyn niezależnych od obiektu nie uprawnia Gościa do zwrotu wpłaconych kwot.

§ 3. Korzystanie z aneksów kuchennych i segregacja śmieci

• Każdy pokój wyposażony jest w prywatny aneks kuchenny z płytą grzewczą do przygotowywania posiłków.
• Gość jest zobowiązany do zachowania szczególnej ostrożności i niepozostawiania włączonej płyty grzewczej bez nadzoru.
• Przed wymeldowaniem Gość ma obowiązek umyć używane naczynia oraz uporządkować przestrzeń kuchenną.
• W obiekcie obowiązuje selektywna zbiórka odpadów. Goście są zobowiązani do segregacji śmieci i wyrzucania ich wyłącznie w wyznaczonych do tego miejscach.

§ 4. Polityka dotycząca palenia

• Wewnątrz wszystkich 7 pokoi oraz w częściach wspólnych budynku obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu i e-papierosów.
• Palenie jest dozwolone wyłącznie na zewnątrz budynku, w wyznaczonych do tego miejscach wyposażonych w popielniczki.

§ 5. Pobyt ze zwierzętami

• Obiekt akceptuje pobyt zwierząt domowych bez pobierania dodatkowych opłat.
• Chęć przyjazdu ze zwierzakiem należy zgłosić na etapie dokonywania rezerwacji.
• Właściciel zwierzęcia odpowiada za zachowanie czystości oraz pokrywa koszty ewentualnych szkód wyrządzonych przez pupila.

§ 6. Parking

• Dla Gości obiektu dostępny jest bezpłatny parking.
• Ze względu na ograniczoną liczbę miejsc, do jednego wynajętego pokoju przypisane jest maksymalnie jedno miejsce parkingowe (1 pokój = 1 miejsce).
• Parking jest niestrzeżony, a właściciel obiektu nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy oraz pozostawione w nich rzeczy wartościowe.

§ 7. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

• W obiekcie obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 06:00.
• Gość ponosi pełną odpowiedzialność finansową za uszkodzenia wyposażenia pokoju lub urządzeń AGD powstałe z jego winy.

§ 8. Reklamacje

• Gość ma prawo do składania reklamacji w przypadku stwierdzenia uchybień w jakości świadczonych usług lub niezgodności oferty ze stanem faktycznym.
• Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości bezpośrednio u właściciela obiektu: telefonicznie lub pisemnie na adres e-mail podany w nagłówku regulaminu.
• Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać imię i nazwisko Gościa, numer pokoju, opis problemu oraz żądanie klienta.
• Właściciel obiektu rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania i informuje Gościa o decyzji w ten sam sposób, w jaki złożono zgłoszenie.